© Flickr / Steven LilleyТрубка стационарного телефона 
За две недели на “горячую линию” для малого и среднего бизнеса Ленинградской области поступило более 1350 звонков, а специалисты Фонда поддержки предпринимательства и комитета по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области провели более 300 дополнительных консультаций, сообщил РИА Новости представитель пресс-службы областной администрации.
По его словам, в Центре “Мой бизнес” для предпринимателей работает “горячая линия”. По телефону 8 (800) 30-20-813 можно узнать о первоочередных мерах поддержки бизнеса. Ежедневно с 09:00 до 21:00 мск на вопросы отвечают восемь консультантов – сотрудники Фонда поддержки предпринимательства и комитета по развитию малого, среднего бизнеса и потребительского рынка Ленинградской области. Свой вопрос или обращение предприниматели также могут направить через специальную форму на сайте 813.ru.
“Более 60% поступивших вопросов касались сферы торговли и общественного питания. Именно на эти направления работают первые кнопки “горячей линии”. Острым вопросом для бизнеса является арендная плата, много звонков поступает по поводу режима работы организаций, получения субсидий для возмещения убытков, условий по микрозаймам и кредитам”, – пояснил собеседник агентства.
По его словам, без обратной связи не остается ни один звонок, система записывает пропущенные вызовы, и консультанты связываются с абонентами позже. Если необходима консультация профильного специалиста, звонок “отрабатывается” до тех пор, пока она не будет предоставлена предпринимателю.
“Первые результаты работы линии показали ее эффективность – 98% обратившихся остались удовлетворены ответом”, – подчеркнул представитель пресс-службы.
Источник: realty.ria.ru