В Циан.Студии мы будем встречаться с экспертами рынка и бизнес-тренерами, чтобы делиться прикладными знаниями и помогать практикующим риэлторам чувствовать себя увереннее в текущей ситуации и удерживать свои позиции.
25 ноября приглашаем на мастер-класс Яны Лурье «Предупреждение конфликтных ситуаций и работа с сопротивлением клиента»:
- Природа конфликтной ситуации.
- Как превратить конфликт из деструктивного в позитивный?
- Технологии работы с конфликтным клиентом и техники снижения напряжения в переговорах.
- Специфика работы с неудовлетворенностью и недовольством.
- Профилактика конфликтных ситуаций: анализ потенциально опасных звеньев технологической цепи, методы снятия напряжения клиента в процессе работы, повышение стрессоустойчивости агента.
Узнать подробности и зарегистрироваться
Источник: www.cian.ru